Что делать, если сгорела техника из-за скачков напряжения

Что делать, если сгорела техника из-за скачков напряжения

От перепадов напряжения трудно себя защитить. Они могут быть причиной поломки бытовой техники. Не так обидно, если ломается не дорогая техника. Совсем другая ситуация, если горит телевизор или холодильник. В таком случае хочется найти виновного и получить компенсацию.

Основные моменты

Согласно ГОСТа 29322-92 напряжение в сети должно составлять 230 В. Допустимы отклонение от нормы, но они должно быть не больше 10%. На такое напряжение рассчитана работа практически всей бытовой техники. Большое напряжение в сети может привести к поломке техники.  Как правило, скачки напряжение могут возникнуть вследствие следующих причин:

— аварии на подстанции;

— повреждение кабельной линии;

— обгорание нуля в распределителе;

— упавшего дерева, которое замкнуло воздушную линию;

— чрезвычайных ситуаций.

С точки зрения законодательства электрообеспечение — это услуга. Потребитель каждый месяц вносит определенную плату, а продавец обеспечивает ему бесперебойную подачу электроэнергии. В этом аспекте большую роль играет качество оказания услуг. Они напрямую связаны с работой электротехники. За ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец несет ответственность за предоставление некачественных услуг. В нашем случае это означает — если бытовая техника сгорела из-за перепадов напряжения, то продавец услуг должен возместить причиненный ущерб потребителю. Но могут быть исключения. Скачки напряжения могут возникнуть вследствие чрезвычайных ситуаций (сильный ветер, град, молния), в таком случае на выплату компенсации не нужно рассчитывать.

Законодательство:

Что делать, если сгорела техника из-за скачков напряжения Гражданский Кодекс РФ.

Что делать, если сгорела техника из-за скачков напряжения Закон РФ. «О защите прав потребителей».

Что делать, если сгорела техника из-за скачков напряжения Постановление Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг».

 Как найти виновника

Услуги электроснабжения оказывают управленческая компания, городские или районные электрические сети. Найти виновника не так и сложно. Если вы сможете определить причину перепада напряжения, тогда будете знать к кому нужно обратиться за компенсацией. Например, если в розетке намного больше 220В, то причина перепада напряжения произошла из-за перекоса фаз. Виновником в этом будет управленческая компания. Она должна своевременно проверять исправность коммутационной аппаратуры.

проверка техники

Скачки напряжения могут возникнуть из-за повреждения кабельной линии. В таком случае, причиненный вред должна компенсировать организация, которая проводила работы. Городские и районные электрические сети должны регулярно проводить обтяжку контактов и шин. Они несут ответственность за подстанцию. Вы также можете выяснить причину перепада напряжения у дежурного электрика.

На подстанции есть специальное оборудование, которое фиксирует скачки напряжения. Вам обязательно нужно обратиться в управляющую компанию, чтобы она предоставила вам информацию, что перепад напряжения действительно был. Полученная справка будет важным доказательством в суде. Нужны также и другие доказательства.

Доказательная база

Шанс получить возмещение за сгоревшую технику все-таки есть. Но добиться этого будет не так просто. Вы можете получить компенсацию, если в суде докажете, что техника вышла из строя именно из-за скачков напряжения в сети. Для этого вам нужно сделать такой порядок действий:

1. Провести экспертизу сгоревшей технике. Эту экспертизу можно сделать в любом авторизованном сервисе. Этот сервис проведет экспертизу и выявит причину поломки бытовой техники. После экспертизы вы получите соответствующее заключение, которое будет главным доказательством в суде.

2. Сдать в ремонт поломанную технику. Вам также следует обратиться к авторизованному сервису. Нужно не только отремонтировать технику, но и получить квитанции и чеки, которые подтвердят ваши расходы.

3. Собрать подписи соседей. Возможно, не только вы стали жертвой скачков напряжения. Вам нужно попросить соседей, у которых тоже погорела бытовая техника, чтобы они написали жалобу на поставщика услуг.

 Как подать в суд

Суд – это самая крайняя мера. Но сначала вам нужно попробовать договориться с поставщиком услуг. Для этого напишите ему обоснованное письмо-претензию. В письме опишите проблемы, причины и требования. К письму добавьте приложения (копии чеков, заключения, квитанции). Если вам отказали в добровольной компенсации, тогда остается обратиться в суд. Кроме искового заявления подготовьте следующие документы:

Что делать, если сгорела техника из-за скачков напряжения Справка от управляющей компании.

Что делать, если сгорела техника из-за скачков напряжения Вывод от авторизованного сервиса.

Что делать, если сгорела техника из-за скачков напряжения Квитанции и чеки.

Что делать, если сгорела техника из-за скачков напряжения Жалоба от соседей.

Помимо компенсации за поломанную технику, вы можете требовать возместить моральный ущерб. Если вы не можете позволить себе нанять адвоката, то можете обратиться в управление по защите потребителей. Там вам должны предоставить бесплатного адвоката.

Задайте вопрос нашему юристу! Консультация БЕСПЛАТНАЯ!