Банкомат не выдал деньги, а с карточки сняли. Что делать?

банкомат не выдал деньги

Вы подходите к банкомату, вставляете банковскую карточку и начинаете вводить пин-код. Далее набираете необходимую сумму и нажимаете «Ок». Вы слышите, что банкомат отсчитывает деньги, но они не появились в проеме выдачи. В таком случае не спешите отходить от банкомата. Обязательно нужно выяснить причину. Возможно, мошенники уже рядом.

Кэш-треппинг

Одной из причин не выдачи денег могут быть действия мошенников. Их схема проста и одновременно эффективна. Когда человек не получил денег, он может подумать, что это произошло из-за технического сбоя программы или из-за отсутствия денег у банкомата. Далее он забирает карточку и идет снимать деньги в другом месте. За считанные секунды до этого банкомату подходит мошенник и с помощью кэш-треппинга забирает деньги человека, который их не получил.

Кэш-треппинг – это двусторонний скотч, к которому прилипают деньги, которые выдал банкомат. Визуально его трудно увидеть, потому что он прикрыт металлической планкой, которая очень похожа на родную «шторку» банкомата.

Чтобы с вами такого не случилось, самое первое, внимательно рассмотрите отверстие для выдачи купюр. Мошенники маскируют кэш-треппинг под дизайн банкомата. Только при внимательном осмотре можно увидеть, что что-то с банкоматом не так.

Признаки кэш-треппинга

«Кто предупрежден, тот вооружен» — эта поговорка очень актуальна в нашем случае. Лучше сразу распознавать схемы мошенников, чем потом остаться без денег. Признаки кэш-треппинга:

1. Банкомат не выдал деньги, но СМС о снятии наличных пришла. Если у вас не подключена эта функция, то обязательно ее подключите. Вы будете вовремя получать информацию обо всех операциях вашей карточки.

2. Банкомат не выдал деньги, но на экране появилось информация об успешности операции. Проверьте другие операции с аппаратом (посмотрите баланс на экране, пополните мобильный телефон и др.). Если все остальное работает нормально, вполне возможно, что работают мошенники.

3. Планка проема выдачи денег отличается от цельной конструкции. Если потянуть за эту планку, то она легко отпадет. Когда увидели кэш-треппинг, сразу сообщите об этом сотруднику банка и полицию.

Кэш-треппинг

Сбой работы банкомата

Вы можете не получить свои деньги не только за мошенников, но и за кратковременный сбой в системе. Если это произошло, как правило, деньги вам вернут на карточку в течение нескольких часов. Но лучше перестраховать себя и зафиксировать все детали. Запомните или запишите следующие данные:

— адрес расположения банка;

— точное время банковской операции;

— сумма снятия наличных;

— наличие или отсутствие видеокамеры в банкомате.

Если деньги так и не пришли, то нужно обратиться в банк. В банке напишите заявление о возврате денег. В документе опишите ситуацию и укажите данные, которые записали ранее.

По факту претензии банк проведет расследование. Как правило, работники банка просмотрят видео с камеры банкомата и при инкассации проверят наличие лишних денег. Эта процедура может затянуться во времени. В течение 45 дней вам должны вернуть деньги.

банкомат забрал карточку

Банкомат «забрал» карточку

Может возникнуть совсем другая ситуация, когда банкомат не выдает деньги и забирает карточку. Достаточно три раза подряд ввести неправильный пин-код или забыть забрать карточку, чтобы банкомат ее «проглотил». В редких случаях это случается из-за сбоев работы аппарата. Порядок действий аналогичен сбою работы банкомата. Сначала вам нужно зафиксировать данные, а уже далее обратиться с претензией в банк. Карточку вам вернут, когда проведут инкассацию. Вам придется подождать 30 – 45 дней.